Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer

1.  Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer Un mercader de alfombras vio que su alfombra más bella tenía un bulto en...





1.  Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer
Un mercader de alfombras vio que su alfombra más bella tenía un bulto en el centro.32  Se plantó sobre el bulto para achatarlo, y lo consiguió.  Pero el bulto reapareció en otra parte.  Saltó de nuevo sobre él, y desapareció momentáneamente para reaparecer en otra parte.  El mercader saltó una y otra vez, restregando y estropeando la alfombra en su frustración; hasta que al final alzó una esquina de la alfombra y vio salir una malhumorada serpiente.

A menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas, cuando sólo necesitamos examinar nuestras propias soluciones a otros problemas en el pasado.  Una firma bien establecida puede hallar que las ventas de este trimestre han decaído.  ¿Por qué?  Porque un atinado programa de descuentos del trimestre anterior indujo a los clientes a comprar ahora y no entonces.  O un nuevo gerente ataca crónicamente los elevados costes de inventario y “resuelve” el problema, excepto que el equipo de ventas ahora pasa 20 por ciento más de tiempo respondiendo a airadas quejas de los clientes que aún aguardan el último embarque, y el resto del tiempo tratando de convencer a los clientes potenciales de que podrán recibir “cualquier color que deseen, siempre que sea negro”.


Los agentes de policía reconocerán su propia versión de esta ley:  al arrestar a los vendedores de narcóticos de la calle treinta, pronto descubren que simplemente trasladaron el delito a la calle cuarenta.  O, más insidiosamente, se enteran de que una oleada de crímenes relacionados con drogas es resultado de la requisa.


De "Las leyes de la quinta disciplina"

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